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企业的成功模式

一、学习型企业
许多人对学习型的看法和观点有不同的看法和态度。企业与企业的文化底蕴不同。

二、开源节流
在加大进水口的同时要宿小出水口，计划开支。要有预算。计划
学习型团队：
1. 领导像老师
2. 下属像学生
3. 同事像同学
4. 办公室像教室
5. 工厂像训练场
6. 企业像学校
客户在哪里，市场在哪里；办公室就在那里。把自己当成一个教育家。（老人带新人）（生产人才的地方）
造物先造人，人品决定产品，标准决定水准，造人的标准决定企业的水准，造人先造
己，要求自己自动制定目标。
优秀的领导不是命令，而是引发命令产生抗拒，引发产生效仿，知识创造价值，学习成就智慧，行动缔造财富，凡事马上行动！
带领→方向，带动→人心，增强使命感！
造自：1.学道
2.悟道
3.用道
4.修道：谦虚 微笑 点头 赞美
5.得道
6.传道
记住每个员工的名字，多为员工服务一点，要比别人多做一点。卖产品不如卖感觉。
放下架子，放大价值，对待学习没有任何借口。
学习不是消费而是投资，是赋予最高奖励和最大的福利。
没有不公平的待遇，只有不公平的能力。没有不公平的能力，只有不公平的学习。
没有经过培训的员工，是企业最大的浪费。
三米微笑，目送三米。送宾比迎宾更重要。
买卖完成不是赚钱的结束，而是赚钱的开始。
买卖完成不是服务的结束，而是服务的开始。
不要因为销售而服务好，自然销售，铺心比铺货更重要。
一、差异化 二、个性化
好的服务品质：
1． 降低顾客流失；
2． 减少顾客不规定购买；
3． 增加顾客重复（消费）购买；
4． 扩大购买量；
5． 引发转介绍；
6． 扩大正面传播；
7． 减少负面传播；
8． 增加满意度和忠诚度。

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