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- 【原创】 隆力奇直销沟通不要忽视了感觉与感情的因素。
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隆力奇直销事业沟通常犯的一个错误就是过于“就事论事”，而忽视了感觉与感情的因素。
所以，当客户提出异议时，我们往往是针对问题去做回答，而没有先认同对方，回答的是很有道理。然而，在客户听起来却觉得我们是在解释或争辩，说得再好，他也会不接受。
同样的，当伙伴沮丧地跟我们反应他所遇到的问题时，我们往往是急着指出他哪里做错，或是告诉他我们不是早就说过了要怎么这么了吗，而没有先安抚他的情绪，或者表达对他的关心，其结果是讲了一大堆，确让伙伴倍感沮丧，对于要解决的问题没有任何的帮助。
人是情绪化的动物，忽视了“情绪”因素的沟通往往是有“沟”却没有“通”。
沟通或回答问题时，先顾虑对方的感受，认同、赞美、鼓励或告诉对方我们对他的支持与肯定，当对方的情绪好时，再针对问题做出处理与回答，就会让事情变得容易多了。
别急着争辫、解释或说明，先设想对方目前的情绪状况，并思考说些什么能让他情绪好些，然后再处理问题本身。有时，哪怕静静地聆听，或是一个鼓励的眼神，或是一个关怀的小动作，可能都比我们的千言万语让人感觉更受用。
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